با توجه به مفهوم تفکر کششی، شما باید زمان خود را به صورت مساوی میان، محصول و جذب مشتریان تقسیم کنید. تمرکز کمتر بر روی جذب مشتریان جدید می‌تواند خطر توسعه بیش از حد و حتی غلط محصولات را بدون درنظر گرفتن بازخورد صحیح و مناسب، افزایش دهد.
به خاطر داشته باشید که در این مسیر نمی‌توانید خواستار انجام تمامی روش‌ها باشید. زمان شما باید به صورت بهینه به کانال‌های کشش و فعالیت‌هایی که برای شما سودآور هستند؛ اختصاص پیدا کند.
همچنین این کانال‌ها و فعالیت‌های مختلف با توجه به هر شرکت و محصول متفاوت خواهد بود.
برای دستیابی به این حالت مطلوب باید در کنار تفکر کششی از “traction testing” نیز استفاده کنید.
در این فرایند با در نظر گرفتن مبلغی کم، فرصت‌های جدید در جذب و کشش مشتریان را مورد بررسی و آزمایش قرار خواهند گرفت. در صورتی که نتیجه به دست آماده از آزمایش این کانال‌های کششی مطلوب باشد؛ می‌توانید برای سرمایه‌گذاری بیشتر یا بررسی کانال جدید تصمیم بگیرید.
برای اطلاع بیشتر از دقت و کیفیت این تست‌ها، باید تمام کارها و اطلاعاتی که می‌توانید را ردیابی کنید.
تنها با دسترسی به جزییات و اطلاعات آزمایش‌های انجام شده بر روی کانال‌های کششی، آن را در راستای نیاز خود بهینه کنید. ابزارهای مختلفی مانند Google Analytics ،Kissmetrics ، mixpanel و Heap می‌توانند در این فرایند به شما کمک کنند.
به خاطر داشته باشید که ابزار Google Analytics رایگان بوده که در راهنمای نصب گوگل آنالیتیکس GA4 درباره آن صحبت کردیم و همچنین می‌توانید از مزایای پیشرفته پلتفرم‌های پولی نیز بهره‌مند شوید.
پس از درک مفهوم و ساختار تفکر کششی می‌توانید زمان خود را به صورت بهینه میان محصول و جذب مشتریان تقسیم کرده و این فرایند را با استفاده از روش‌های کششی برای کسب و کار و محصول خود آغاز کنید.
مثال‌ها و روش‌های ارائه شده در ادامه، توسط گابریل وینبرگ و جاستین مارس در کتاب Traction، جمع‌آوری شده‌اند. به خاطر داشته باشید این روش‌های ارائه شده را به صورت و بدون درنظر گرفتن نوع کسب و کار خود رد نکنید. با مطالعه و زمان بیشتر می‌توانید به روش‌های خلاقانه برای استفاده از کانال‌های کششی مختلف دست یابید.
بازاریابی وایرال یا ویروسی(Viral Marketing)
در این نوع از بازاریابی، شما بدون جذب کاربر یا تولید تبلیغ جدیدی، با گروه جدیدی از مشتریان روبه رو خواهید شد. مشتریان و کاربران فعلی شما عامل جذب این گروه جدید از افراد هستند.
در بازاریابی ویروسی روش‌های مختلفی برای کشش مشتری وجود دارد:
- Word of mouth: این روش به صحبت‌های کاربران درباره شما به دیگران و دوستان اشاره می‌کند.
- Inherent virality: با ثبت نام کاربران جدید، معرف آنها ارزش بیشتری پیدا خواهد کرد.
- Collaboration : محصولات و خدمات مختلف زمانی که با همکاری برندهای دیگر ارائه شوند؛ سود بیشتری به همراه خواهند داشت.
- Communication : اگر محصول ارائه شده توسط شما یکی از ابزارهای ارتباطی باشد؛ به کاربرانی برای استفاده از آن، نیاز دارید.
- Incentives : کاربرانی که دوستان و مشتریان جدید را تشویق به ثبت نام می‌کنند؛ می‌توانند جایزه دریافت کنند.
- Embedding : محصول شما باید در سایت‌های مختلف در معرض نمایش قرار گیرد تا کاربران بیشتری جذب کند.
نمونه‌ای از بررسی یک ویدئوی تبلیغاتی که وایرال شده:
عوامل مختلفی در وایرال شدن یک محصول تاثیر می گذارد. سرعت و موثر بودن دو عامل مهم در این چرخه محسوب می‌شوند. در صورتی محصولی وایرال خواهد شد که کاربران شما سه مرحله زیر را تجربه کنند:
- کاربر از تولید محصول جدید مطلع شود یا استفاده از آن محصول را آغاز کرده باشد.
- در این مرحله کاربر از تجربه خود از استفاده آن محصول به دوستان خود گفته و آنها را به استفاده از آن دعوت می‌کنند.
- کاربران جدید با محصول جدید شما آشنا خواهند شد و این چرخه دوباره تکرار می‌شود.
همچنین به خاطر داشته باشید که میزان موثر بودن این چرخه به “ضریب وایرالی” بستگی دارد. ضریب وایرالی به تعداد مشتریانی که هر کاربر جذب می‌کند؛ می‌گویند.
روابط عمومی Public Relations (PR)
دومین کانال برای جذب مشتریان و کاربران جدید، جلب توجه رسانه‌ها است. زمانی که رسانه‌های مختلف در مورد محصولات شما صحبت کنند؛ احتمال جذب مشتری جدید افزایش پیدا خواهد کرد.
بهره‌مند شدن از روابط عمومی به معنای آن است که رسانه‌های مختلف مانند روزنامه‌ها، بلاگ‌ها و سایر شرکت‌ها موجود در دنیای رسانه‌ها، درباره شرکت یا محصول شما صحبت کرده یا مطلبی منتشر کنند.
با ارائه دادن داستان‌ها یا اخبارهای مختلف درباره خود به رسانه‌ها، به آنها فرصت صحبت کردن خواهید داد. خبرنگاران همیشه در حال تولید محتوا هستند و دستیابی به مطالب جدید و راحت می‌تواند تاثیر بسیاری در فرایند کاری آنها داشته باشد و مورد استقبال قرار گیرد.
نحوه دسترسی به این رسانه‌ها نیز اهمیت بالایی دارد. یکی از فعالیت‌های موثر در این راستا، انتشار مطالب مرتبط به خود یا محصولات شرکت در پلتفرم‌های رسمی اخبار است.
در این صورت می‌توانید روابط عمومی بیشتری با کسب و کارهای دیگر و مشتریان جدید پیدا کرده و بازاریابی خود را به صورت بهینه‌تر انجام دهید.
روابط عمومی غیر معمول Unconventional Public Relations
روابط عمومی غیر معمول به فعالیت‌هایی گفته می‌شود که با انجام دادن کمترین کار بیشترین نتیجه و شهرت را دریافت خواهید کرد. این شهرت به دست آمده حتی ممکن است منفی باشد. به عنوان مثال تخفیف‌های گسترده و زیاد بر روی کالای مختلف می‌تواند در مدت زمان کوتاهی، شهرت گسترده‌ای را به وجود آورد. تبلیغات ساده اما جالب در فضاهای مجازی نیز می‌تواند تاثیری بسیاری بر جلب توجه مشتریان جدید داشته باشد.
بازاریابی با موتورهای جست‌و‌جوگر Search engine marketing
در میان شبکه‌های تبلیغات مختلف، گوگل ادز هنوز یکی از بزرگترین بسترهای آنلاین تبلیغات محسوب می‌شود.
اگر توانایی پرداخت هزینه‌های گوگل ادز را داشته باشید؛ می‌توانید از این فرصت فوق العاده استفاده کرده و خدمات ارائه شده در این پلتفرم را امتحان کنید.
این تبلیغات گوگل ادز در قالب پیشنهاداتی در صفحه جست‌و جو گوگل و مرتبط با عبارت سرچ شده، نشان داده می‌شوند. در نظر داشته باشید که ممکن است این سایت‌های پیشنهاد شده جزو رتبه‌های برتر گوگل نباشند.
هنگامی که می‌خواهید برای کلمات کلیدی خاص شناخته شوید اما توان رقابت با سایت‌های برتر را ندارید؛ می‌توانید از گوگل ادز استفاده کنید. با استفاده از امکانات گوگل ادز می‌توانید تا زمان توسعه و پیشرفت سایت و کسب و کارتان، کاربران خود را به دست آورید.
Social and display ads
گوگل و دیگر موتورهای جستجوگر رقابتی اجتناب پذیر با یکدیگر دارند. به عنوان مثال سال 2014 میلادی، مبلغ صرف شده در سایت‌های تبلیغاتی مانند فیسبوک و توییتر حدود 40 درصد و معادل 8 میلیارد دلار افزایش پیدا کرد.
نکته جالب اینجاست که تبلیغات آفلاین همچنان مورد استفاده کسب و کارها قرار می‌گیرند. یکی از دلایلی که باعث می‌شود مدیران همچنان به این دسته از بازاریابی علاقه نشان دهند، ارزان‌تر شدن آن است. دلیل این اتفاق می‌تواند افزایش حجم تبلیغات آنلاین باشد.
یکی از امکانات و مزیت‌های بیشتر شبکه‌های اجتماعی در مقایسه با موتورهای جستجوگر، هدف قرار دادن گروه خاص‌تری از مخاطبان است. تبلیغات انجام شده در فضاهای مجازی می‌تواند بر اساس علایق و فعالیت کاربران شخصی‌سازی شود اما این قابلیت در موتورهای جستجوگر وجود ندارد.
تبلیغات آفلاین
یکی از چالش‌های اصلی که تبلیغ‌کنندگان با این دسته از بازاریابی دارند، سخت بودن ارزیابی عملکرد آن‌هاست. اما در طرف مقابل، اگر با تاکتیک‌های این دسته از تبلیغات آشنایی داشته باشید، می‌توانید با هزینه کمتر، بازدهی بالایی دریافت کنید.
همانطور که بیان شد، ارزیابی عملکرد در این مدل رسانه‌ها کاری سخت است. به طور مثال به جای اینکه بتوانید از ابزاری مانند google analytics استفاده کنید، مجبور هستید URLهای ویژه‌ای را در سایت، کوپن‌ها و یا حتی شماره تلفن‌های تبلیغاتی منحصر به فردی را به منظور ردیابی عملکرد تبلیغاتی خود تهیه و تنظیم کنید تا متوجه شوید ترافیکی که دریافت می‌کنید از کدام منبع است.
البته اگر به صورت تلفنی با مشتریان خود در ارتباط هستید، گزینه ساده‌تری وجود دارد. به طور مثال می‌توانید به راحتی از آنها بپرسید که چگونه برند شما را پیدا کردند.
بهینه سازی موتور جستجوگر Search Engine Optimization
بهینه سازی موتور جستجوگر به معنای دریافت ترافیک رایگان برای کلمات کلیدی مدنظر است؛ که می‌تواند با مبلغی ناچیز یا حتی بدون خرج هیچ هزینه‌ای مشتری جدید برای کسب و کارتان جذب کند.
البته قبل از شروع فرایند سئو باید درمورد مشتریان خود تحقیق کنید و متوجه شوید که آنها دقیقا به دنبال چه چیزهایی هستند.
به طور مثال اگر مدیر یک وبسایت فروشگاهی هستید که در زمینه نگه‌داری حیوانات خانگی خصوصا سگ‌های کوچک فعالیت می‌کنید، مشتریان شما می‌توانند به دنبال موضوعاتی همچون «برس زدن سگ»، «چگونه خز سگم را نرم نگه دارم؟» یا… باشند.
پس از اینکه دید کلی نسبت به اینکه چه عباراتی را می‌خواهید سئو کنید، پیدا کردید، نوبت به تولید محتوا پیرامون آن ایده‌ها می‌رسد.
بازاریابی محتوا (Content Marketing)
بازاریابی محتوا به پروسه‌ای گفته می‌شود که در آن شما محتوایی که برای مخاطبانتان جذاب است را تولید کرده و به رایگان یا قیمت پایین در سایت خود قرار می‌دهید. هدف اصلی این کار، جذب مخاطبان به سایتتان است، فضایی که شما می‌توانید آنها را به مشتری یا مخاطب وفادار خود تبدیل کنید.
راه‌های مختلفی برای تولید محتوا وجود دارد که عبارتند از:
- مقالاتی که با زمینه فعالیت شما مرتبط هستند
- محتوایی که به راهنما معروف هستند (informational guides)
- ویدئوهایی که پاسخ سوالی را می‌دهند
- کتاب‌ها یا فایل‌های PDF که قابل دانلود هستند
البته حتما لازم نیست که تمام این محتویات را بر روی وبسایت خود منتشر کنید.
همانطور که خیلی از کسب و کارهای دیگر در ابتدای کارشان انجام دادند، می‌توانید فایل‌هایی که تولید می‌کنید را بر روی سایت‌های دیگر مانند فروم‌ها و … منتشر کنید و لینک وبسایت خود را در آن محتوا قرار دهید.
برای موفقیت در این کانال بازاریابی، باید بدانید که کدام مدل محتوایی که بالاتر بیان شد برای کاربران شما ارزشمندتر است.
برای ابتدای کار، می‌توانید چند محتوا که فکر می‌کنید برایشان جذاب است را تولید کنید و عملکرد هر یک از آنها را تست کنید.
بازاریابی ایمیلی (E-mail Marketing)
آمار نشان می‌دهد که ایمیل مارکتینگ، یکی از بهترین گزینه‌های برقراری تعامل مجدد با مخاطبان فعلی کسب و کارهاست.
زمانی که کاربری در سایت شما اقدام ثبت نام یا خرید می‌کند، آدرس ایمیلی که ثبت می‌کند باید وارد چرخه بازاریابیِ کسب و کار شود. به منظور حفظ ایمیل کاربرانتان، می‌توانید از ابزارهایی مانند MailChimp استفاده کنید.
با استفاده از ایمیل کاربرانتان، می‌توانید آنها را از آخرین محصولات خود مطلع کنید، ویژگی‌های کالاهای منحصر به فردتان را به آنها بگویید و….
البته بهتر است فقط به صفحه خرید بسنده نکنید و فرم «دریافت ایمیل» را در سایر نقاط وبسایت خود مانند بلاگ و… قرار دهید.
افرادی که مقالات شما را مطالعه می‌کنند به احتمال قوی مشتاق به یادگیری نکات بیشتری هستند و این شانس شما را برای دریافت ایمیل آنها افزایش می‌دهد.
Engineering as marketing
همانطور که بازاریابی محتوا باعث می‌شد مشتریان جدید جذب یا مخاطبان به سمت وبسایت خود هدایت کنید، می‌توانید از پروژه‌های مهندسی استفاده کنید. این مدل پروژه‌ها ارزش بازار هدف شما را فراهم می‌کنند.
این مدل سرویس‌ها، هرگونه خدمات وب یا ابزار رایگانی هستند که با هزینه کم یا حتی بدون هزینه، محصولات شما را به بازار هدف ارائه می‌کنند.
به طور مثال وبسایت HubSpot در یک لینک جداگانه ابزاری را به شما ارائه می‌دهد که می‌توانید وبسایت خود را برای بررسی در آن ثبت کنید. سپس این ابزار وبسایت شما را طبق اصول inbound marketing آنالیز کرده و نتایج را در بازه‌های زمانی مختلف به شما ایمیل می‌کند.
Targeting blogs
درست است که عده‌ای این مورد را عضوی از PR قرار می‌دهند، اما هدف قرار دادن بلاگ‌ها از اهمیت ویژه‌ای برای کسب و کارها برخوردار است.
اگر بتوانید رابطه قوی با نویسندگان مشهور در زمینه کاری خود برقرار کنید، به احتمال زیاد می‌توانید از رسانه آنها استفاده کنید یا حتی خودشان در نوشته‌هایشان، مردم را به سمت محصولات شما ارجاع خواهند داد.
به عنوان اولین قدمی که در این راستا برمی‌دارید، پیشنهاد می‌کنیم فهرستی از تمام بلاگ‌هایی که در زمینه شما مشغول به فعالیت هستند را پیدا کنید و بر اساس میزان مخاطبشان، آنها را طبقه بندی کنید.
می‌توانید با نویسندگان این بلاگ‌ها برای صحبت پیرامون ایده‌هایی که درمورد پست میهمان دارید تماس بگیرید.
البته باید لطفی که آنها در حق شما می‌کنند را جبران کنید. اگر نویسنده‌ای موافقت می‌کند که درمورد کسب و کار شما در بلاگ خود صحبت کند و مخاطبانش را به وبسایت شما سوق دهد، شما هم در مقابل باید درباره وی صحبت کنید. همچنین این موضوع می‌تواند به پیدا کردن موضوعات جدید نیز ختم شود.
توسعه کسب و کار
توسعه کسب و کار به فرآیند توافق برای انجام تبلیغات محصول یا خدمات با سایر شرکت‌ها یا استارتاپ‌ها می‌گویند. این توافق می‌تواند برای انجام یک فروش ترکیبی، اشتراک‌گذاری فضای تبلیغاتی یا … باشد.
فروش
اگر محصول پرهزینه‌ای یا به طور مثال یک نرم‌افزار سازمانی را تولید کردید و قصد فروش آن را دارید، راهکار فروش مستقیم می‌تواند یکی از گزینه‌های اصلی برای شما محسوب شود.
باید بدانید که مرحله فروش، پروسه ارتباط مستقیم بین شرکت و مشتری یا پاسخ به سوالاتی است که مخاطبان می‌پرسند و شما تلاش می‌کنید تا از این طریق آنها را متقاعد کنید که از محصول شما استفاده کنند.
این مرحله فرآیند ۳ مرحله‌ای دارد:
- لیدهایی ایجاد کنید: برای انجام این کار در مرحله اول باید درمورد افراد مختلف جستجو کنید. عده‌ای از این افراد ممکن است به خرید محصول شما علاقه مند باشند.
- لیدها را طبقه بندی کنید: از طریق نسخه آزمایشی محصولتان که در اختیار کاربران قرار می‌دهید می‌توانید میزان علاقه هر یک از آنها به محصول خود را متوجه شوید.
- افرادی که به محصول شما علاقه مند بودند را ترغیب به خرید کنید.
اگر می‌خواهید از این فرآیند استفاده کنید، همیشه به خاطر داشته باشید که قیف فروش خود را ارزیابی کنید و آن بخش از داده‌هایی که فروش شما را کاهش می‌دهند را بهبود بخشید یا حذف کنید.
افلیت مارکتینگ (affiliate programs)
به طور خلاصه این دسته از استراتژی‌های جذب مشتری، برنامه‌ای است که مخاطبان اخبار یا نقل قول‌هایی را درمورد محصولاتتان به اشتراک می‌گذارند و شما به ازای این اشتراک‌گذاری‌ها به آنها پاداشی می‌دهید. به دو روش می‌توانید به کاربران خود پاداش دهید:
- می‌توانید بخشی از خدمات خود را با قیمت پایین‌تر به این دسته از افراد اختصاص دهید.
- می‌توانید به آنها مبلغی را پرداخت کنید.
شرکت‌های Uber و Lyft از این تاکتیک استفاده می‌کنند. هر دو شرکت جزو اولین برندهایی بودند که به مخاطبان خود پاداش دادند. اگر برای این شرکت‌ها تبلیغی انجام دهید یا تجربیات خود را درمورد استفاده از خدمات این شرکت‌ها منتشر کنید، پاداشی از سمت این برندها به شما تعلق خوهد گرفت.
در مدل دوم این استراتژی، آورده‌ای به شما تعلق خواهد گرفت. این مدل در خرده فروشی بسیار رایج است. اگر بخواهیم در این زمینه مثالی بزنیم، می‌توانیم به آمازون اشاره کنیم. این کمپانی توانست اولین شرکت وابسته به خرده فروشی در فضای اینترنت باشد. کاربران می توانند برای یک حساب کاربری وابسته آمازون ثبت نام کنند و سپس از هر فروش که به سایت آمازون می برند، 4 تا 10 درصد درآمد کسب کنند.
پلتفرم‌های موجود (Existing Platforms)
می‌توانید از پلتفرم‌های موجود (خصوصا آن دسته که آنلاین هستند) استفاده کنید تا محصولات خود را تبلیغ یا promote کنید.
این همان استراتژی است که کمپانی Facebook توسط بازی‌های خود در پیش گرفته است. شرکت Spotify هم در ابعاد کوچک‌تر این کار را انجام می‌دهد. این پلتفرم برای شما این امکان را فراهم می‌کند که آنچه را گوش می‌دهید در facebook به اشتراک بگذارید تا از این طریق بتوانید با دوستان خود تعاملی ایجاد کنید.
پلتفرم Evernote هم توانست خود را جزو اولین برنامه‌ها قرار دهد که در سیستم عامل‌های مختلف تلفن همراه از این مزیت استفاده می‌کند. این یکی از اولین برنامه‌ها در iOS، Android، Windows Phone، Windows 8 بود و دائماً به‌روزرسانی‌های همه این سیستم‌ها را ارائه می‌کرد. با این که یکی از اولین اپلیکیشن های موجود در بازار بود، نقش خود را به عنوان اپلیکیشن یادداشت برداری تثبیت کرد.
نمایشگاه
نمایشگاه تجاری یا trade shows نمونه‌ای کلاسیک است که بر روی جذب کاربران اولیه تمرکز می‌کند. نکته‌‌ای که در این مورد حائز اهمیت است، این است که این استراتژی همچنان مورد استفاده قرار می‌گیرد.
تا به حال نام این استراتژی را شنیده اید؟
trade shows تجاری شبیه به نمایشگاه شغلی دانشگاهی است؛ اما به جای غرفه‌هایی برای شرکت‌هایی که به دنبال استخدام هستند، غرفه‌هایی برای شرکت‌هایی وجود دارد که محصولات خود را به خریداران و سایر شرکت‌ها نشان می‌دهند.
همانطور که این مدل نمایشگاه‌ها مشتریان را تحت تاثیر قرار می‌دهند، فرصتی برای شما محسوب می‌شود که رسانه‌ها را هم به سمت محصولات خود جذب کنید.
اگر بتوانید با داشتن یک غرفه عالی، هدایای جالب، یا محصول شگفت‌انگیز متمایز شوید، رسانه‌هایی که در آن نمایشگاه شرکت می‌کنند به غرفه شما توجه می‌کنند و احتمالاً داستانی را درباره شما پخش می‌کنند.
رویدادهای آفلاین
می‌توانید در پلتفرم Meetups افراد مختلف را دور هم جمع کنید. می‌توانید در این نرم‌افزار درمورد موضوعی خاص گروهی را تشکیل دهد و مخاطبانتان را در آن اضافه کنید.
با انجام چنین کاری می‌توانید جامعه مخاطبانی که عضوی از بازار هدف شما هستند را پیدا کنید. همچنین می‌توانید نسخه اولیه محصولات خود را بوسیله این افراد تست و بررسی کنید.
البته باید مطمئن شوید که این یک رویداد یا ملاقات ارزشمند برای همه افراد داخل گروه می‌باشد و نه فقط یک فروش طولانی برای شما.
سخنرانی در رویداد
همزمان با میزبانی رویداد و شرکت در نمایشگاه‌های تجاری باید به دنبال فرصت مناسبی برای تعاملات کلامی مرتبط با افراد فعال در رشته خود باشید.
اگر در زمینه خود به عنوان یک شخص متخصص شناخته می‌شوید، این امکان وجود دارد که از شما برای سخنرانی در سایر رویدادها دعوت به عمل بیاید.
اگر در حرفه‌ای که فعالیت می‌کنید فرد مشهوری نیستید، ، می‌توانید با سخنرانی رایگان در رویدادها و سپس قرار دادن فایل‌های ضبط شده از سخنرانی به صورت آنلاین شروع کنید.
با گذر زمان، شهرت شما افزایش خواهد یافت و می‌توانید از سخنرانی در رویدادهای کوچک، خود را تبدیل به سخنران ایونت‌های بزرگتر کنید.
ساخت انجمن
آخرین موردی که در این مقاله باید به آن اشاره کنیم، ایجاد انجمن یا community است.
در پلتفرم meetup می‌توانید از انجمن آفلاین را ایجاد کنید. اما بهتر است درمورد ساخت یک انجمن آنلاین و تحت وب هم فکر کنید.
سایت‌های رایگان و آنلاین بسیار زیادی وجود دارند که این نیاز شما را حل می‌کنند. اگر بخواهیم مثالی بزنیم، ویکی پدیا توسط افراد بسیار کمی اداره می‌شود؛ اما 99درصد فعالیت آن توسط کاربرانی انجام می‌شود که در آن وبسایت ثبت نام کردند و علاقه خاصی به اشتراک‌گذاری اطلاعات دارند.
فرهنگ جامعه از دقت، تأیید، و مشارکت در پروژه به طور کلی وجود دارد.
چگونه از روش جذب و کشش مشتری استفاده کنیم؟
تا به اینجای مقاله با 19 روش برای جذب و کشش مشتری آشنا شدید. در ادامه 5 راهکار به شما خواهیم گفت که به شما برای تصمیم‌گیری در این زمینه کمک خواهد کرد.
ایده پردازی
ابتدا باید تمام کانال‌هایی که بالاتر بیان شد را بررسی کنید و معقولانه‌ترین استراتژی را انتخاب کنید. این نکته را به خاطر بسپارید که هیچ یک از کانال‌ها را فراموش نکنید و تمام آنها را بررسی کنید.
برای اینکه بتوانید بهتر تصمیم بگیرید، پیشنهاد می‌کنیم تمام موارد گفته شده را لیست کنید و در یک فایل اکسل آنها را طبقه بندی کنید. سپس ایده‌های خود را بنویسید و در نهایت تصمیم بگیرید که کدام یک برای شما بهتر خواهد بود.
رتبه
هنگامی که ایده‌ها و اطلاعاتی برای هر کانال کششی پیدا کردید، با قرار دادن آنها در یکی از سه دسته یا یکی از سه حلقه در bullseye، آنها را رتبه بندی کنید.
بیرونی‌ترین دایره «انتخاب‌های بلند مدت» هستند، دایره میانی، آنهایی هستند که «پتانسیل» دارند و دایره داخلی بهترین گزینه‌های شماست.
اولویت بندی
حالا نوبت به تصمیم‌گیری درمورد دایره درونی است. اگر بیشتر از 3 گزینه در داخل آن وجود دارد، باید آنها را اولویت‌بندی کنید و گزینه‌ای که لازم ندارید را موقتا از دایره خارج کنید.
باید 3 گزینه‌ای را داخل دایره قرار دهید که احتمال می‌دهید بیشترین شانس را برای شما خواهند داشت.
آزمایش
هنگامی که سه مورد اول خود را انتخاب کردید، می‌توانید آزمایش‌هایی را روی آن کانال‌ها اجرا کنید تا ببینید چقدر موثر هستند. این تست‌ها باید تا حد امکان ارزان و سریع باشند. زمان و هزینه زیادی را برای اولین آزمایش‌ها صرف نکنید.
توجه
زمانی که نتایج آزمایش مشخص شد و مدت دوام هر یک از کانال‌ها را تست کردید، باید تمام تلاش خود را برای ایجاد ارزش‌های بیشتر به کار گیرید.
برخی از کانال ها در مراحل مختلف چرخه عمر محصول بهتر خواهند بود. در نهایت شما در یک کانال خاص قرار می‌گیرید و در آن نقطه زمان آن فرا رسیده است که به بولسی بازگردید و چیز جدیدی را امتحان کنید.
با خواندن این مقاله تا حد زیادی با شیوه‌های جذب مشتری آشنا شدید. در صورتی که ایده جدیدی دارید که در این مقاله بیان نشده بود، آن را با ما به اشتراک بگذارید.
منبع: zapier.com
